Réserver

Conditions générales de ventes

Conditions générales de vente:

1) Important : L'achat du billet implique de la part du passager l'acceptation inconditionnelle des conditions générales de transport suivantes.

2) Etat de santé des passagers - Femmes enceintes - Passagers à mobilité réduite:

a- Etat de santé des passagers : Tout état de santé particulier doit être déclaré au moment de la réservation. En cas de non-déclaration au moment de la réservation, le Capitaine peut refuser l'embarquement aux passagers dont l’état de santé n’est pas compatible avec l’excursion sans qu’il puisse être exigé de remboursement ou de dédommagement de quelque nature que ce soit de la part du passager. Le Capitaine a, entre autres, toute compétence pour refuser l'embarquement à quiconque présentant une condition physique ou mentale ne lui permettant pas d'effectuer l’excursion ou à toute personne ayant absorbé des stupéfiants, hallucinogènes, ou alcool rendant son comportement dangereux vis-à-vis des autres passagers. Dans tous les cas énumérés ci-dessus, le passager n'aura pas le droit de se soustraire à sa responsabilité en cas de dommages causés à sa propre personne, au navire, aux biens et équipements, aux tiers ainsi qu'aux biens des tiers. L'acceptation du passager à bord de la part de la compagnie ne devra pas être considérée comme un renoncement à son droit à faire valoir ensuite ses réserves sur l'état du passager, connu ou pas du transporteur, au moment de l'embarquement et/ou au moment du départ du navire.

b- Femmes enceintes : Les femmes enceintes sont tenues de faire connaître leur état à la réservation. En cas de non-déclaration au moment de la réservation, le Capitaine peut refuser l'embarquement aux femmes enceintes sans qu’il puisse être exigé de remboursement ou de dédommagement de quelque nature que ce soit. Le Capitaine a, entre autres, pleine compétence pour refuser l’embarquement selon le mois de grossesse et les prévisions météorologiques. Le consentement à l'embarquement de la part de la compagnie ne pourra pas être considéré comme un renoncement à son droit à faire valoir ensuite ses réserves sur l'état du passager connu ou pas du transporteur au moment de l'embarquement et/ou au moment du départ du navire.

c- Passagers à mobilité réduite: Lors de la réservation, les passagers devront signaler leur mobilité réduite.En cas de non-déclaration au moment de la réservation, le Capitaine a, entre autre, toute compétence pour refuser l'embarquement aux passagers dont le handicap n’est pas compatible avec l’excursion sans qu’il puisse être exigé de remboursement ou de dédommagement de quelque nature que ce soit.

3) Annulation du départ et remboursement:

a- Tarif individuel:

En cas d'annulation du départ par la compagnie, le billet est intégralement remboursé par la compagnie. Il ne peut être demandé de compensation de quelque nature que ce soit par le client.

En cas d’annulation par le client: Billet non modifiable et non remboursable dans les 96 heures précédant le départ.

b- Tarif groupe:

En cas d'annulation du départ par la compagnie, le billet est intégralement remboursé par la compagnie. Il ne peut être demandé de compensation de quelque nature que ce soit par le client.

En cas d’annulation par le client: Billet non modifiable et non remboursable dans les 4 jours précédant le départ.

4) Modification de l’excursion

Le transporteur se réserve le droit, à la discrétion du Capitaine et pour des raisons inhérentes à la navigation, d'effectuer des escales autres que celles prévues ou de modifier le trajet initial.

Il est permis au capitaine de remorquer, de porter secours aux navires dans toutes situations, de dérouter, de faire tous sauvetages et tous transbordements.

Ni le Capitaine ni la Compagnie ne peuvent être tenus responsables en cas de déroutements, de modifications, d'interruptions des services ou de retards dans les départs et arrivées du navire, ni de la non coïncidence dans les arrivées, départs ou correspondances de navires et d'avions et de trains.

5) Sécurité et Responsabilité

Recommandations relatives à la sécurité

Les mineurs sont autorisés à bord s'ils sont accompagnés de leurs parents et demeurent sous la surveillance et la responsabilité pleine et entière de ces derniers. 

Afin de garantir la sécurité de tous, nous prions les passagers de respecter les consignes du capitaine pendant les opérations d’embarquement, de débarquement et la durée de la traversée ou de l’excursion.

Pour votre sécurité, la compagnie vous invite à tenir compte du comportement particulier d’un navire à la mer qui peut présenter des mouvements de plate-forme. Il est recommandé de limiter les déplacements à bord des navires.

Les parents sont responsables du comportement et de la sécurité de leurs enfants et doivent veiller à ce que ceux-ci ne courent pas à bord, ne montent pas sur les rambardes, les caissons, les sièges ou les engins de sauvetage.

Il est strictement interdit aux passagers de transporter des matières inflammables, explosives ou dangereuses, armes à feu ou armes blanches, de consommer de l’alcool ou de la drogue à bord, la Compagnie ayant liberté de prendre toutes mesures pour les en empêcher et entreprendre toutes poursuites.

Les personnels de la Compagnie peuvent refuser la vente d’un titre de transport et le Capitaine du navire peut refuser l’embarquement et le transport à toute personne dont le comportement pourrait nuire à l’ordre public ou mettre en danger la sécurité des autres passagers du navire.
Les passagers doivent être respectueux envers les personnels à terre ainsi que le capitaine.

Le capitaine demande aux passagers un comportement responsable :

En évitant les situations à risque, en surveillant et encadrant leurs enfants sur le quai d’embarquement et à bord, en se déplaçant avec précaution sur le navire qui est par nature un environnement différent des installations terrestres, en protégeant leurs affaires personnelles, appareil photo, caméscope ou autres des éventuels embruns, en étant attentif aux annonces sécurité et en respectant les consignes données par le capitaine.

  
Objets personnels  

Ni la compagnie, ni le capitaine ne sont responsables des objets et effets personnels des passagers à bord. La compagnie ne répond pas non plus des espèces, titres, bijoux et autres objets emportés par les passagers, de leur vol, de leur perte ou de leur détérioration dues par exemple aux mouvements naturels du navire, à l’état de la mer ou autre.

En cas de vol, perte ou détérioration de ceux-ci, aucun dédommagement, remboursement ou indemnité ne sera effectué par la compagnie.

6) Escales

Ni le capitaine ni la Compagnie ne peuvent être tenus pour responsables en cas de non-présentation du passager à l’embarquement de retour lors des escales. Les frais de retour engendrés par la non-présentation du passager restent entièrement à sa charge. Il ne peut être demandé de remboursement ou de compensation de quelque nature que ce soit par le passager.

7) Animaux

Seuls les chiens de moins de 10kg sont acceptés à bord de notre semi-rigide, Le Bateau 2 (12 places).

Le Capitaine peut refuser l’embarquement à tout passager accompagné d’un chien non enregistré ou dépassant le poids autorisé sans qu’il puisse être exigé de remboursement ou de dédommagement de quelque nature que ce soit.